中新网安徽新闻10月20日电　（操应伟）近日，合肥经开区某小区的一位业主有件烦心事：一楼住户家中突然出现渗水，二楼业主主动配合检修，对自家卫生间等区域进行开挖，可一番细致检修后却发现漏水源头并非自家管道，而是外墙的公共管道破损所致。

　　“白白花了两万的拆除修复费，这损失该找谁要？”二楼业主的困惑很快变成了更大的难题――就在她与原物业协商赔偿期间，小区完成了物业公司更换。新接手的物业负责人得知情况后，以属于前任物业遗留问题为由拒绝介入，一楼业主的渗水损失、二楼业主的误修费用，两笔账都陷入了无人认领的僵局。

　　多方力量共赴调解桌

　　眼看协商陷入死胡同，芙蓉社区服务中心迅速启动“两官三师”多元调解机制，邀请明珠法庭法官、芙蓉派出所警官、律师、中心物业办工作人员与翡翠湖社区工作人员组成专项调解小组，在社区调解室搭建起沟通平台。

　　调解现场，物业负责人认为该事件发生在新物业进场之前，不应由自己负责。针对这一说法，调解法官援引法律条文回应：“根据《中华人民共和国民法典》第949条规定，物业服务合同终止后，原物业公司未处理完毕的维修责任，新物业在承接设施时应同步衔接。且公共管道属于业主共有设施，物业负有法定维护义务，不能因交接而免责。”

　　情理法交融破僵局

　　法律层面的清晰阐释让物业负责人的态度有所松动，警官与社区工作人员随即从基层治理角度展开沟通。“小区刚换物业，正是建立信任的关键期。”社区民警李警官结合多年基层经验说，“如果任由业主带着怨气生活，后续物业服务也难开展，不如借此机会展现担当。”

　　物业办与社区工作人员也随机表示，二楼的误修损失是出于善意止损，一楼业主更是无过错受损。物业承担部分费用，既是履行法定责任，也是维护小区和谐的务实之举。经过两小时的情理法疏导，物业负责人最终松口，现场承诺愿意回去重新核验现场损失，向业主进行合理赔偿。

　　基层治理的“组合拳”效应

　　这场纠纷的化解，正是“两官三师”机制效能的生动体现――法官、律师筑牢法律底线，警官、社工搭建沟通桥梁，社区提供落地方案，多元力量形成治理合力。

　　长期以来，芙蓉社区服务中心通过“两官三师”机制整合专业资源，将法律权威与人文关怀相结合，已成功化解物业纠纷、邻里矛盾等各类问题百余起。（完）

责任编辑：朱孔阳